维修服务 - 紫燕电动无人直升机|电力巡检无人机|海事巡检执法无人机|无人机厂家

服务保障：

终身为客户提供以下业务：

保养维护服务

免费地面站软件升级服务（原有功能情况下）

免费售后产品使用、技术支持、产品升级等服务咨询。

服务响应：

产品咨询：确认客户售后问题后，2小时内作出响应；一般性售后问题，1个工作日提供解决方案；复杂性售后问题，2个工作日提供解决方案。

维护保养： 收到客户设备后，2个工作日内出具定损报告或维修保养方案。

售后质保服务政策：

质保期限：

本公司所有系列产品的质保期为一年，以货物最终验收合格之日起开始计算。

服务范围：

在保修期间，若产品出现性能故障，您可以联系售后人员申请产品保修服务，售后人员会与您确认产品问题，并按实际情况安排技术团队排查问题。

服务收费说明：

属于质保范围内的产品： 我们将提供免费的保修服务（免工时费、配件费及一次运输费）；

非质保范围内的产品： 包括但不限于已过保修期、私自改装、人为因素所造成的产品损坏；不符合保修范围内的故障产品，其维修及其它增值服务（如备件费、人工费、运输费等），需要客户自行承担相应费用；在质量保修期满后，我司承诺以合理的价格（对比同等质量的卖家有更优越的价格优势）提供备件或易损零部件和保养维修服务。当设备发生故障时，我公司按质量保修期内同样的要求进行维修处理。

后期保障：

针对设备后续的使用情况，紫燕售后会定期进行回访，并提醒使用方进行配件包的更换。